Privacy policy
في جلبادا، نحرص على خصوصيّتك بجدّية تامة. توضّح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وحقوقك المتعلقة بها.
آخر تحديث: يونيو ٢٠٢٦
١. المعلومات التي نجمعها
عند زيارتك لمتجرنا أو إتمامك لطلب شراء، قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
أ. المعلومات التي تُقدِّمها مباشرةً
- الاسم وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
- عنوان التوصيل
- معلومات الدفع (تُعالَج بأمان تام — لا نحتفظ ببيانات البطاقة الكاملة)
- المراسلات التي ترسلها إلينا (عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذج التواصل)
ب. المعلومات المجمَّعة تلقائيًا
- نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل
- عنوان IP والموقع التقريبي
- الصفحات التي زُرت والوقت المستغرق على الموقع
- روابط الإحالة
تُجمَع هذه المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مماثلة. راجع القسم السادس لمعرفة سياسة الكوكيز الخاصة بنا.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- معالجة طلباتك وتنفيذها
- التواصل معك بشأن طلبك، بما في ذلك التحديثات والتأكيدات
- الردّ على استفساراتك وتقديم دعم العملاء
- إرسال رسائل ترويجية أو عروض إليك، في حال موافقتك
- تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا
- الامتثال للالتزامات القانونية
٣. مشاركة معلوماتك
لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نتاجر بها أو نؤجّرها لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل متجرنا، وفق اتفاقيات سرية صارمة. وتشمل هؤلاء:
- Shopify — منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا (راجع سياسة خصوصية Shopify)
- معالجو المدفوعات — لمعالجة معاملات الدفع بأمان
- شركاء الشحن واللوجستيات — لتوصيل طلبك
- مزوّدو التحليلات — لفهم كيفية استخدام موقعنا
قد نُفصح عن معلوماتك أيضًا إذا اقتضى القانون ذلك أو استجابةً لطلبات قانونية مشروعة من السلطات العامة.
٤. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، بما في ذلك الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية وإعداد التقارير. تُحتفظ بمعلومات الطلبات عادةً لمدة لا تقل عن خمس سنوات.
٥. حقوقك
يحق لك:
- الاطّلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة
- طلب حذف معلوماتك الشخصية، وفق الالتزامات القانونية
- إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق في أي وقت
- تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على Care@jilbada.com.
٦. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط — وهي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك — لتحسين تجربة التصفح. تُستخدم الكوكيز من أجل:
- تذكّر تفضيلاتك ومحتويات سلة التسوق
- تحليل حركة المرور وأنماط الاستخدام على الموقع
- تفعيل ميزات وسائل التواصل الاجتماعي
- عرض إعلانات ذات صلة (عند الاقتضاء)
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. يُرجى العلم بأن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع.
٧. الأمان
نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام. تُشفَّر جميع معاملات الدفع باستخدام تقنية SSL.
٨. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع جهات خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل مستقل.
٩. خصوصية الأطفال
متجرنا غير موجّه للأفراد دون سن الثامنة عشرة. لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من القاصرين. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد قدّم لنا معلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا وسنحذفها فورًا.
١٠. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
١١. التواصل
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع معلوماتك، يُرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: Care@jilbada.com
- الموقع الإلكتروني: Jilbada.com